ガイド

1：商品をご覧になって、お好みの商品をお選びください。

2：数量を選び、 [カートに入れる]を押すと、商品名、数量、価格などがプログラムに記録されます。
商品の追加や取り消しも自由にできます。

3：初めての方はこちらから会員登録も可能です。
会員登録をされますと次回より購入の際ご住所等の記載は必要ありません。
会員の方は登録情報を記録しておりますので、メールアドレスとパスワードをご入力いただき、
ログインしてください。
パスワードが不明な場合は、新しいパスワードを取得できます。

4：注文フォームに必要事項を入力したら、［次へ］で進み、間違いが無いかをもう一度確認して
[上記内容で注文する]を押してください。
「送信されました」というメッセージ画面が表示されれば無事ご注文書は届いています。
またシステムより自動返信メールがお客様に送られますので、内容をご確認ください。
※30分以内には自動返信メールで確認のご連絡が届くはずですが、届かない場合、
メールアドレスの登録が誤っているor迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性も
ございますのでご確認ください。
ご購入後、ご注文受付メールが届かない場合には、お手数ですがお問合せフォームからお問合せください。

5：ご注文いただきますと、通常24時間以内にはスタッフより受注確認メールをお送り致します。
※可能な限り定休日の日もご連絡・発送もさせていただいておりますができない日もございます。
弊社は土日祝日定休日となりますので、定休日前夜から定休日のご注文は営業日のご返信となります。
ご迷惑をおかけ致しますが、その旨ご了承くださいませ。
この時、お買上明細や金額、決済方法の確認などをお知らせします。
間違い・変更等がございましたら、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

6：※銀行振込をご希望のお客様は、ご入金の確認がとれてからの発送手配となります。
商品の発送が完了致しましたら、お問い合わせ伝票番号を記載した「発送メール」をお送りします。
万が一、到着予定日時になってもお荷物が届かない場合は
お手数ですが、このお問い合わせ伝票番号で運送会社にご確認下さいませ。

会員ページよりログインをしてご確認ください。
ご注文いただいた後に、自動返信メールで確認のご連絡をさせていただきます。
30分以内にはご連絡が届くはずですが
メールアドレスの登録の際お客様が誤って入力されますと、自動返信メールをお届けすることができません。
メールアドレスの入力については、慎重にお願いいたします。
ご購入後、ご注文受付メールが届かない場合には、お手数ですがお問合せフォームからお問合せください。
また迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますのでご確認ください。

お届け日の指定は、できるかぎり承っております。
お手数ですが、入力フォームの「備考欄」にご希望日を記入してください。
ただし商品によっては、ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。

未開封・未使用のもので、商品ご到着後8日以内なら返品可能です。
返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
※返品の際は事前に必ずメール・ＦＡＸにてお知らせして下さい。
次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
上記以外のお客様の事情による交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料(600円～)をご返金金額より差し引かせていただきます。
代金引換のご注文の際、「ゆうパック通常配送料・代金引換手数料」を請求させて頂きます。

商品発送前の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送後は返品扱いとさせていただきますので、返送料はお客様のご負担となります。

申し訳ございませんが、発送は国内のみとさせて頂いております。ご了承ください。

申し訳ございませんが、定形外郵便での発送はお茶シリーズ1袋のみとさせて頂いております。
ROOTS＆EJ-21＆お茶2袋～は対応しておりません。ご了承ください。

商品発送前に限り可能です。
その旨を備考欄に明記のうえ、お手数ですがtnbqn930@ybb.ne.jpまでお問い合わせください。
商品発送後は対応できかねますのでご了承ください。

こちらのホームページでは現在クレジットカードの決済は対応しておりません。
★クレジットカード決済ご利用のお客様は⇒【ハーブ茶屋　Yahoo!ショッピング店】をご利用ください。

確認メールは注文時にご登録頂いたメールアドレスに自動的にお送りしています。
Yahoo!メール・Hotmail（ホットメール）・Gmail（Gメール）などのメールシステムをご利用のお客様は、弊社からのメールが迷惑フォルダに振り分けられていないか、一度ご確認下さいませ。

発送前の状態でしたらご変更頂けます。
できるだけ早く弊社までお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。

当店では、下記書類を以ちまして領収書に替えさせて頂いており、改めての領収書は発行しておりませんのでご了承下さいませ。
●銀行振込の場合：銀行振込の際の振込証明書(受領書)

ご注文後通常7日以内にお届けします。

定休日のご連絡発送も可能な限りさせていただいておりますが、基本土日祝日は発送業務を行いませんので、お急ぎの方は注文時の「備考」欄にその旨ご記入頂くか、メール等で弊社までお気軽にご相談下さいませ。

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